Términos y Condiciones

1. Objeto y ámbito de aplicación

Los presentes términos y condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma web, los cursos en línea, la consultoría y el resto de servicios ofrecidos por SEIA - Soluciones en Ingeniería Ambiental. Al utilizar cualquiera de nuestros servicios, el usuario acepta íntegramente estas condiciones. Si no está de acuerdo con ellas, debe abstenerse de utilizar la plataforma y los servicios asociados.

2. Definiciones

Para los efectos de este documento, se entiende por "plataforma" el sitio web, el aula virtual y cualquier herramienta digital utilizada para la prestación de los servicios. "Usuario" es la persona natural o jurídica que contrata o utiliza los servicios. "Contenido formativo" comprende las lecciones, materiales, evaluaciones y recursos didácticos puestos a disposición en el marco de los cursos y programas de formación.

3. Registro y cuenta de usuario

Para acceder a los cursos y al aula virtual es necesario registrarse y crear una cuenta con datos veraces y actualizados. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades realizadas desde su cuenta. SEIA se reserva el derecho de suspender o dar de baja cuentas que incumplan estas condiciones o que utilicen la plataforma de forma fraudulenta o abusiva.

4. Contratación de servicios y pagos

La contratación de cursos, mentorías o servicios de consultoría se formaliza mediante la aceptación de la propuesta o cotización y el pago según las condiciones indicadas en cada caso. Los precios publicados incluyen IGV cuando corresponda. Los medios de pago aceptados son los que se indiquen en la plataforma o en la comunicación con el cliente. Una vez realizado el pago, el usuario recibirá por correo electrónico la confirmación y las instrucciones de acceso al contenido o servicio contratado.

5. Propiedad intelectual y uso del contenido

Todo el contenido formativo, textos, gráficos, videos y materiales disponibles en la plataforma son propiedad de SEIA o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación peruana e internacional en materia de propiedad intelectual. El usuario tiene derecho a un uso personal y no comercial del contenido durante la vigencia de su acceso. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial del material sin autorización expresa por escrito.

6. Certificados y acreditación

Los certificados de participación o de aprobación se emiten a nombre del usuario inscrito y reflejan la finalización del curso o programa según los criterios establecidos (asistencia, evaluaciones, entregas). SEIA se reserva el derecho de no emitir certificados cuando exista evidencia de suplantación, copia indebida o incumplimiento de las normas académicas del programa.

7. Política de cancelación y reembolsos

Las solicitudes de cancelación o reembolso deben enviarse por escrito a la dirección de contacto indicada en la web. Para cursos en línea, se aceptan cancelaciones con reembolso total hasta 7 días antes del inicio del curso; dentro de los 7 días previos al inicio se podrá ofrecer cambio de fecha o crédito según disponibilidad. Una vez iniciado el curso, no se realizan reembolsos por abandono o desistimiento. Para servicios de consultoría, las condiciones se establecerán en el contrato o orden de servicio correspondiente.

8. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en este sitio. Los datos se utilizan para la gestión de la cuenta, la prestación de los servicios, la emisión de certificados y la comunicación relacionada con la formación y la consultoría. El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición contactando con nosotros a través de los canales indicados en la web.

9. Limitación de responsabilidad

SEIA pone el máximo empeño en que el contenido sea preciso y actualizado, pero no garantiza que la información sea exhaustiva o libre de errores. La formación ofrecida tiene carácter educativo y no constituye asesoría legal, fiscal ni sustituye las decisiones técnicas o normativas que correspondan al usuario en sus proyectos. SEIA no será responsable por daños indirectos o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma o de los servicios.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en esta página. Se recomienda revisar periódicamente este documento. El uso continuado de la plataforma o de los servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

11. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos términos se rigen por la legislación peruana. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Lima. Como consumidor, el usuario puede además acudir a los mecanismos de defensa del consumidor previstos por la ley, incluido el Libro de Reclamaciones que ponemos a su disposición.

12. Contacto

Para consultas sobre estos términos y condiciones puede escribirnos a contacto@seiaambiental.com o utilizar el formulario de contacto disponible en la web. Para presentar una queja o reclamo formal puede utilizar nuestro Libro de Reclamaciones, accesible desde el pie de página del sitio.