Libro de Reclamaciones

De conformidad con el Decreto Supremo N.º 011-2011-PCM y el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571), ponemos a su disposición este formulario para registrar su reclamo o queja. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Fecha del reclamo

Datos del consumidor

Nombre y apellidos *

Tipo de documento * Seleccione DNI Carné de extranjería Pasaporte RUC (persona jurídica)

Número de documento *

Ingrese solo números para DNI (8 dígitos) o el número según el tipo de documento.

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Correo electrónico *

¿El reclamo es presentado por un menor de edad?

No Sí

Nombre del representante Parentesco o vínculo

Producto o servicio objeto del reclamo

Tipo * Seleccione Curso o formación en línea Servicio de consultoría Emisión de certificado Plataforma o aula virtual Otro

Descripción del producto o servicio *

Monto reclamado o del bien/servicio (S/ o USD)

Detalle del reclamo

Descripción detallada del reclamo o queja *

Pedido concreto (qué solicita como solución) *

Enviar reclamo Limpiar formulario

Si lo prefiere, puede presentar su reclamo ante INDECOPI u otros mecanismos de defensa del consumidor previstos en la Ley N.º 29571.